La gestion des expéditions est un point d’honneur pour mon e-boutique. Notre stratégie se concentre sur l’offre d’un service de livraison de haute qualité à un tarif maîtrisé. Nous détaillons ici les conditions qui régissent l’acheminement de vos achats, principalement en France, où se trouve notre base logistique pour la catégorie « paniers ».
Les frais de livraison sont calculés pour couvrir les coûts d’emballage (souvent sur-mesure pour des produits volumineux) et le service de transport. Nous proposons un seuil d’achat raisonnable pour l’accès à la gratuité des frais de port, une incitation forte pour nos clients.
Le processus d’exécution de la commande, de sa validation au départ de l’entrepôt, est rigoureusement planifié. Les délais sont toujours exprimés en jours ouvrés, excluant les week-ends et jours fériés, tant pour le traitement que pour l’expédition. Ce détail est crucial pour la juste appréciation du temps d’attente.
En cas de colis endommagé ou incomplet, le client est invité à émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et à nous en informer immédiatement. Nous prenons la responsabilité de la livraison jusqu’à la remise physique du produit au client.
(Coût forfaitaire de l’envoi : 5.99€ ; Expédition gratuite à partir de 35€ d’achat validé ; Temps nécessaire à la préparation logistique : 1 à 3 jours ; Délais de transport estimés : 3 à 5 jours.)